Loading...

Các câu hỏi thường gặp

1. Nạp coin lên sàn DOREMI

   Sau khi đăng nhập tài khoản, vào mục nạp tiền từ list danh mục của user 

   Chọn loại coin cần nạp ( ví dụ là bitcoin) copy đường địa chỉ ví bitcoin của bạn trên sàn DOREMI

   Bạn nhập địa chỉ này vào các trang mua bitcoin ở mục địa chỉ nhận bitcoin

   Các coin khác cũng nạp vào tương tự như bitcoin ( trừ VNDT)

2. Rút coin từ sàn DOREMI

   Sau khi đăng nhập tài khoản, vào mục rút tiền từ list danh mục của user 

   Chọn loại coin cần rút ( ví dụ là Bitcoin)

   Nhập số lượng cần rút ( chú ý số lượng khả dụng để tránh nhập quá số lượng đang có )

   Nhập địa chỉ ví cần chuyển đến

   Sau khi kiểm tra thông tin nhấp vào nút xác nhận

   Một email xác nhận rút tiền sẽ được gửi đến hộp mail của bạn, mở hộp mail và click vào link để xác nhận rút tiền.

Chú ý thời gian nạp và rút tùy thuộc vào tốc độ xử lý giao dịch của blockchain

 

Điều kiện để rút: Tài khoản của bạn phải có đầy đủ thông tin ngân hàng và đã được xác thực KYC

B1: Vào mục RÚT TIỀN trên menu chính

B2: Chọn loại VNDT trong list coin cần rút

B3: Điền thông tin vào các ô, nhập số tiền cần rút và nhấp vào XÁC NHẬN

B4: Truy cập vào hộp email tài khoản kích hoạt link xác nhận rút tiền

Sau khi bạn kích hoạt link xác nhận hệ thống sàn sẽ nhận được thông tin và sẽ tiến hành duyệt chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng của bạn.

Chú ý :

Nhằm đề phòng tài khoản của bạn bị hack nên trong nội dung email xác nhận sẽ có 1 link xác nhận rút tiền và 1 link hủy lệnh rút tiền. Nếu bạn không thực hiện rút tiền vui lòng chọn hủy lệnh

Quá trình chuyển tiền có thể mất ít thời gian tùy thuộc vào giao dịch của hệ thống ngân hàng

Như vậy là bạn đã hoàn thành việc rút tiền VNDT từ tài khoản trên sàn về tài khoản ngân hàng

Mọi thông tin thắc mắc về rút VNDT vui lòng gửi về [email protected]

Sau khi bạn đã đăng kí mở tài khoản trên sàn DOREMI, bạn tiến hành đăng nhập vào tài khoản của mình

B1: Vào mục NẠP TIỀN trên menu chính

B2: Chọn loại VNDT trong list coin

B3: Chọn ngân hàng nạp tiền vào

Chú ý: đây là thông tin tài khoản để bạn chuyển số tiền cần nạp lên sàn, bạn sẽ chuyển từ tài khoản ngân hang bạn đã đăng kí thông tin trên sàn qua 1 trong 3 tài khoản trên

B4: Tải file ảnh hóa đơn chuyển tiền vào mục đường dẫn hóa đơn và nhấp vào nút NẠP TIỀN

Khi sàn nhận được số tiền bạn chuyển, hệ thống sẽ kích hoạt chuyển lên tài khoản trên sàn đúng số tiền bạn nạp vào.

Chú ý : quá trình nạp có thể mất ít thời gian tùy thuộc vào giao dịch của ngân hàng

Như vậy là bạn đã hoàn thành việc nạp tiền VNDT vào tài khoản trên sàn để tiến hành giao dịch

Mọi thông tin thắc mắc về nạp VNDT vui lòng gửi về [email protected]

Bước 1:Truy cập vào web https://doremi.io/registration

Bước 2: Nhập thông tin theo yêu cầu

Bước 3: Truy cập vào địa chỉ email của bạn và kích hoạch tài khoản

Bước 4: Truy cập https://doremi.io/login và tiến hành đăng nhập tài khoản

Bước 5: Vào mục cá nhân để cập nhật thông tin

Bước 6: Vào mục Bảo mật để tiến hành xác thực tài khoản

Bước 7: Vào mục ngân hàng để đăng kí thông tin tài khoản ngân hàng giao dịch

Chú ý: DOREMI chỉ chấp nhận giao dịch với những tài khoản đã đăng ký và được xác thực trên DOREMI

Bước 8: Vào mục KYC để xác minh danh tính

Sau khi điền đầy đủ thông tin theo các bước trên, DOREMI sẽ xét duyệt vào thông báo kết quả đến bạn qua email. Và bây giờ bạn có thể nạp tiền vào tài khoản để giao dịch trên DOREMI

Trong trường hợp có bất kỳ khó khăn nào trong việc đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc skype: [email protected]

Sàn giao dịch DOREMI với phiên bảng tiếng việt  hoàn thiện nhất cùng những tiện ích thân thiện cho cộng đồng trader việt

Đến với sàn DOREMI các trader việt có thể:

- Mua bán coin trên sàn trực tiếp từ tiền trong tài khoản ngân hàng với độ bảo mật cao và hoàn toàn ẩn danh

- Miễn phí nạp tiền vào tài khoản sàn ( tiết kiệm được một khoảng chi phí không nhỏ khi phải mua qua USDT)

- Nhận được nhiều giá trị khi giao dịch trên sàn: Nhận chiết khấu hoa hồng khi giới thiệu bạn bè giao dịch trên DOREMI, du lịch nước ngoài cùng gia đình và đặc biệt có cơ hội sở hữu BMW cực khủng trong chương trình tổng kết năm.

- Có nhiều coin để chọn lựa khi giao dịch

- Được chuyển nạp và rút coin trực tiếp về ví cứng hoặc chuyển lên các sàn khác dể dàng

- Được support 24/24 với đại lý tại Việt Nam khi có vấn đề phát sinh

Nếu là trader hãy tham gia để cùng trải nghiệm

Link đăng ký: https://doremi.io/register

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem máy tính của bạn có an toàn không, phương pháp dưới đây được đề xuất:

1.Mở trình duyệt mà không cần bất kỳ plug-in / extensions nào theo mô hình bảo mật để đăng nhập website DOREMI. Do đó, cần phải xác minh tính hợp lệ của địa chỉ tiền xu

Chrome: cửa sổ ẩn danh mới (Ctrl + Shift + N)
 

Firefox: cửa sổ riêng mới (Ctrl + Shift + P)
 

2. Đặt một địa chỉ rút tiền hợp lệ trong Notepad, sau đó sao chép / dán nó vào địa chỉ rút tiền, cuối cùng kiểm tra tính nhất quán của địa chỉ giữa notepad và trình duyệt

3. Vui lòng tải xuống và cài đặt ứng dụng DOREMI trong điện thoại di động của bạn, sau đó kiểm tra tính nhất quán của các địa chỉ giữa APP và trình duyệt

Nếu nhận thấy rằng địa chỉ là không giống nhau, rõ ràng là máy tính đã bị nhiễm Trojan hoặc virus. Hy vọng dưới đây là hữu ích cho bạn:

- Cài đặt phần mềm diệt vi-rút để quét / diệt Tojan và vi rút càng sớm càng tốt

- Vô hiệu hóa các phần bổ sung / mở rộng trong trình duyệt, gỡ cài đặt phần mềm không xác định trong máy tính

- Trong tình huống nguy hiểm cao, phải định dạng đĩa và cài đặt lại hệ điều hành trong máy tính

- Tìm kiếm sự hỗ trợ từ những chuyên gia bảo mật cho máy tính

DOREMI không hỗ trợ bất kỳ giao dịch tiền tệ nào (USD, JPY, v.v.). Chỉ tiền điện tử mới có thể được gửi và giao dịch trên sàn giao dịch của chúng tôi.

Giai đoạn hiện tại sàn giao dịch DOREMI chưa cho phép thực hiện lệnh giới hạn dừng ( STOP-LIMIT). Khi nào tích hợp sẽ thông báo rộng rãi đến người dùng.

Đây là quy trình thay đổi e-mail của bạn:

Bất kỳ yêu cầu nào không đáp ứng các điều mục này sẽ bị từ chối ngay lập tức.

Yêu cầu thay đổi e-mail của bạn:

1) Bạn phải được phê duyệt 2 cấp cho tài khoản của mình.

2) Bạn phải được xác thực 2 cấp trong ít nhất 7 ngày.

Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh đến địa chỉ email đăng kí ban đầu trên DOREMI của bạn để chứng minh bạn là chủ sở hữu tài khoản của e-mail. Có các tài liệu bổ sung mà chúng tôi cũng sẽ cần bạn cung cấp để chứng minh quyền sở hữu tài khoản của bạn.

Dưới đây là danh sách các tài liệu và thông tin chúng tôi sẽ cần từ bạn để thay đổi e-mail của bạn:

1. Mã xác minh được gửi đến địa chỉ email DOREMI của bạn

2. Tài liệu hình ảnh như sau: 
⦁ Ảnh mặt trước của giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp hoặc Hộ chiếu của bạn. 
⦁ Hình ảnh mặt sau của trang ID cá nhân hoặc Hộ chiếu do Chính phủ cấp. 
⦁ Ảnh chân dung với Mặt trước của trang ID của bạn do Chính phủ cấp hoặc trang cá nhân Hộ chiếu mở cùng với ghi chú viết tay bao gồm địa chỉ E-mail mới được yêu cầu của bạn, thời gian và ngày hiện tại (tháng, ngày, năm) như mẫu của DOREMI

3. Vui lòng gửi cho chúng tôi ảnh mà bạn đang cầm cả Mặt trước của ID ảnh hoặc Hộ chiếu do Chính phủ cấp, cùng với ghi chú viết tay bao gồm “thay đổi email tài khoản từ (email cũ) thành (email mới)”, ngày và giờ hiện tại (mm / dd / yyyy), . 

4. ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch và tiền gửi mới nhất của bạn.

5. phiên bản đã nhập của địa chỉ email mới của bạn

Khi bạn nhận được mã đó, vui lòng sao chép và dán mã đó cũng như cung cấp các tài liệu được đề cập ở trên.

Sau khi phê duyệt, xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể rút tiền từ tài khoản của bạn trong 120 giờ (5 ngày).

Bất kỳ tài khoản nào đưa ra yêu cầu này có thể phải được xem xét bổ sung hoặc giám sát khi được coi là cần thiết và chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu nào về mục đích bảo mật.

Nếu bạn gửi coin đến sai địa chỉ coin trên DOREMI của bạn:

1. DOREMI không cung cấp dịch vụ khôi phục token / coin.

2. Nếu bạn bị mất lượng coin đáng kể do mã thông báo / đồng tiền gửi không đúng, DOREMI có thể, theo quyết định của chúng tôi, hỗ trợ bạn trong việc khôi phục mã thông báo / coin của bạn. Quá trình này cực kỳ phức tạp và có thể phát sinh chi phí, thời gian và rủi ro đáng kể.

3. Nếu bạn muốn yêu cầu DOREMI khôi phục tiền của bạn, vui lòng cung cấp: email tài khoản DOREMI của bạn, tên coin, địa chỉ, số tiền, ID giao dịch (Quan trọng), ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi sẽ đánh giá liệu có thể thu hồi số coin gửi sai của bạn được hay không.

4. Nếu có thể thu hồi tiền của bạn, chúng tôi có thể cần phải cài đặt hoặc nâng cấp phần mềm ví, xuất / nhập khóa riêng tư v.v….. Các hoạt động này chỉ có thể được thực hiện bởi nhân viên được ủy quyền dưới sự kiểm tra bảo mật cẩn thận. Hãy kiên nhẫn vì nó có thể mất hơn 1 tháng để thu lại số coin gửi sai của bạn.

Trong trường hợp bạn không nhận được email từ DOREMI,vui lòng làm theo các trình tự thủ tục dưới đây:

1. Xác minh tài khoản email đã đăng ký và đảm bảo tài khoản đó là chính xác.

2. Kiểm tra thư mục spam trong hệ thống email để tìm kiếm email.

3. Đảm bảo rằng ứng dụng email hoạt động bình thường.

4. Bạn nên sử dụng dịch vụ email Gmail, Outlook.

5. Liên hệ đến chúng tôi qua hộp email support để được hỗ trợ trực tiếp

DOREMI sẽ bắt đầu quá trình rút tiền tự động ngay khi bạn nhấp vào nút "Xác nhận Rút tiền" trong tài khoản E-mail của bạn. Thật không may là không có cách nào để ngăn chặn điều này một khi bắt đầu. Do sự ẩn danh của blockchain, DOREMI cũng không thể xác định vị trí mà tiền của bạn đã được gửi. Nếu bạn đã gửi tiền của bạn đến địa chỉ sai do nhầm lẫn, vui lòng sử dụng các phương tiện khác để kiểm tra và định vị hoặc liên hệ với người nhận tiền của bạn để thương lượng

Nếu bạn rút tiền của mình sang một sàn giao dịch khác bằng thẻ không chính xác hoặc thẻ trống, vui lòng liên hệ với đơn vị nhận tiền với ID của bạn để tiến hành thương lượng việc hoàn trả tiền của bạn.

Căn cứ trên hành vi giao dịch của bạn, chúng tôi đánh giá so với người dùng trung bình của thị trường và nếu hành vi giao dịch của bạn bất thường, bạn sẽ bị cấm trong một khoảng thời gian cụ thể từ 5 phút đến 3 ngày.

Theo một số cách cụ thể để kiểm tra và mô hình hóa hệ thống, chúng tôi đưa ra hệ thống tính điểm số lạm dụng giao dịch. Điểm số lạm dụng của bạn sẽ tăng lên nếu:

1. Bạn liên tục đặt lệnh chạy trước giá thầu /giá yêu cầu tốt nhất

2. Bạn đặt hàng spam / hủy rất nhanh mà không cần giao dịch

3. Tỷ lệ đơn đặt hàng + hủy trong 24 giờ cao hơn mức quy định

4. Volume giao dịch của bạn thấp ( là tỉ lệ của khối lượng khớp lệnh thành công của bạn trên khối lượng đặt mua + khối lượng hủy trong 24h)

Khi tham gia giao dịch trên sàn DOREMI các trader chỉ bỏ ra một mức phí rất thấp

1. Phí nạp tiền lên DOREMI: HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ

Hầu hết những sàn khi bạn nạp tiền sẽ mất 2 lần phí đó là phí của sàn và phí blockchain. Nhưng khi nạp tiền lên DOREMI chẳn những bạn không mất phí cho sàn mà đễ hỗ trợ cho trader giai đoạn đầu. DOREMI chịu luôn cho bạn phí blockchain ( phần phí này là điểm khác biệt chưa có sàn nào thực hiện). Do vậy chỉ với phần nạp tiền lên tài khoản sàn DOREMI để sẵn sàng giao dịch bạn hầu như không mất bất kì phí nào.

Điểm khác biệt nữa là nếu bạn có tiền VNĐ bạn sẽ chuyển trực tiếp lên sàn từ thẻ ngân hàng mà không phải bỏ ra một chi phí đáng kể để giao dịch ở trung gian từ các chợ mua bán USDT. Các bạn yên tâm rằng với công nghệ mới của sàn DOREMI danh tính của các bạn được bảo mật ngay cả với ngân hàng

2. Phí giao dịch :  0.35% khối lượng giao dịch ( đặt biệt 0.3% khối lượng với USDT)

Phí giao dịch thường là phí đắt nhất và tiêu tốn nhiều nhất cho các trader khi lướt sóng. Tất cả các sàn đều thu phí này với nhiều chính sách linh hoạt khác nhau. Tuy nhiên với DOREMI mức phí giao dịch có thể nói là khá thấp so với các sàn khác 

Điểm khác biệt của DOREMI phần này ngoài mức phí thấp còn có chương trình tặng voucher lên đến 2 triệu VNĐ vào tài khoản ngay khi đăng kí để khuyến khích trader giao dịch.

3. Phí rút tiền

Với sàn DOREMI bạn có thể rút tiền về lại tài khoản ngân hàng của bạn hoặc rút coin trực tiếp về ví

- Phí rút tiền về tài khoản đúng bằng với phí chuyển khoản của ngân hàng là 11.000đ ( quá tốt phải không nào các bạn)

- Phí rút coin ra khỏi sàn DOREMI được tính theo chi phí blockchain ( tham khảo biểu phí trên sàn DOREMI).

- Về cơ bản sàn DOREMI với phương châm tối đa hóa tiện ích cho trader việt nên các loại phí cũng được tính toán sao cho thấp nhất có thể giúp cho nhà đầu tư yên tâm và tự tin lướt sóng mà không quá đặt nặng bài toán phí giao dịch.

- Giao dịch càng nhiều nhận quà càng lớn

HIện tại sàn DOREMI tạo ví tự động cho mỗi tài khoản đăng ký, user không thể tự xóa và tạo ví cho tài khoản của mình 

Trong trường hợp quên mật khẩu, để tiến hành lấy lại mật khẩu tài khoản bạn cần thực hiện theo các bước sau:

B1: Vào mục đăng nhập, nhấp vào mục “quên mật khẩu” bên dưới

B2: Nhập địa chỉ email để reset mật khẩu, nhấn vào nút xác nhận, một thông báo "đã gửi link đến địa chỉ email của bạn" sẽ gửi ra

B3: Vào hộp email nhấp vào link “cập nhật” tiến hành đặt lại mật khẩu mới cho tài khoản.

Lưu ý: Để bảo mật tối đa cho tài khoản của bạn, vui lòng cài đặt bảo mật xác thực 2 lớp

Liên hệ chúng tôi

Địa chỉ
DOREMI LIMITED
RM 2103-09, 21/F CC WU BLDG 302-308 HENNESSY RD WANCHAI, HONG KONG

Số điện thoại